嘉绍大桥服务区设立消费维权服务站
3月15日上午10时，海宁市市场监督管理局黄湾市场监管所在嘉绍大桥服务区设立12315消费维权服务站，这是凯发国际集团所辖服务区设立的第二个高速服务区消费维权服务站。
嘉绍大桥服务区位于嘉绍高速公路163K处，日均进出人流量约3万人次，人流量较大。此次嘉绍大桥服务区“消费维权站”授牌，标志着过往高速的司乘人员在服务区消费合法权益受到侵害时，可以直接通过“消费维权服务站”进行处理，一般性的消费纠纷和消费投诉将被快速、简便、高效地咨询、解答、调解和处理，实现消费维权事项处理“不出服务区”。而在此之前司乘在服务区需要消费纠纷维权，则必须通过拨打当地的消费维权热线，再交由相关部门处理，一般需要1至2天才能解决纠纷案件，这对于只是在高速服务区短暂停留的司乘来说，维权的时间成本太高，存在诸多不便。
在服务区设立消费维权服务站搭建了高速业主维权自律与协商解决消费纠纷、消费投诉的新平台，对进一步拓宽消费维权渠道、提高消费维权效能具有重要意义。服务区相关负责人表示：“在服务区设立‘消费维权服务站’是一种鞭策，凯发国际将以此次设站为契机，进一步强化服务区经营管理意识，认真对待并处理好消费纠纷和投诉，不断提高管理水平和服务水平，践行“阳光收费”，让过往司乘真正做到“明明白白消费”，确保关乎民生的惠民政策落到实处，为广大人民群众提供优质文明服务。”