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今年，国庆节、中秋节、观潮节“三节”紧密相联，再加上“三节”期间高速公路7座及以下小型客车免费通行，阶段性高速公路安全保畅工作尤为艰巨。为此，高速管理公司坚持按照“抓早、抓实、抓细、抓紧、抓好”工作原则，加强组织领导，明确责任分工，圆满完成安全保畅工作，所辖各高速公路未发生一起重大拥堵和安全事故。据统计，10月1日至8日，公司所辖高速道口车流量共计301.73万辆次，日均37.72万辆次，其中免费放行小型客车流量共计222.7万辆次，日均27.84万辆次。

从早入手，动员宣传到位。为保障“三节”期间广大司乘高速出行安全、畅通、快捷，9月下旬，各管理处、收费所联合辖区高速交警、高速路政、相关协作单位召开动员准备会议，科学预测分析这一特殊时期的车流情况，认真制定保畅工作方案，细分各单位任务，内查外联，统一协调，全力确保保畅工作顺利展开。

从实入手，设施部署到位。各管理处提早检查高速沿线交安设施设备，及时维修更换破损的护栏、防撞桶等沿线设施，确保反光设施安全有效，指路信息清晰可辨；杭浦管理处安排道路养护协作单位在观潮点附近的盐官收费站各关键点预设标识标牌，在海宁南、盐官、盐仓等收费站增设大量水马与反光锥渠化车道，避免观潮车辆抢道、占道；各收费所积极开展收费、通讯、监控三大系统及供配电系统巡检工作，排查设备设施故障，提前备足各类维修备换件，安装、调试备用车道，确保收费站设施设备均处于正常运行状态，保证节假日模式与正常收费模式切换顺畅。

从细入手，人员调配到位。各管理处、收费所结合公司预案和自身实际，严格制定加值班制度、信息报送制度，备足卡票款和重大节假日通行凭证，加强员工思想认识和安全意识，合理安排、调配收费一线人员，全力确保节假日期间收费站人员充足、车道畅通；丁桥收费所在盐官等收费站内外广场、收费亭等显著位置张贴通告，发放制作的提示卡，推送景区管控要求微信，及时向司乘人员提供路况信息；各监控中心加大电子监控摄像机巡查力度，充分利用电视、网络、电台、微信等渠道了解周边高速通行情况和天气信息，借助情报板及时发布实时路况、限速指令、天气情况，提示过往司乘人员注意高速行车安全；各管理处路巡员在原有日常巡逻次数基础上，增加上路巡查频率，及时处置路面洒落物，劝离高速违停车辆，确保司乘高速出行安全、快捷、高效。

从紧入手，联勤联动到位。各管理处积极加强与高速交警、高速路政、施救等单位的联系，多方联动、紧密配合，在车辆高峰时段，加强高速凯发国际枢纽和收费站内外广场的凯发国际秩序管理和凯发国际疏导，及时有效处理各类突发事件，保证收费站运营正常和高速公路安全畅通；杭浦管理处在丁桥收费所盐官收费站内外广场、关键匝道安排引导员，及时准确引导观潮车辆，避免滞留、堵道情况发生。

从好入手，文明服务到位。各收费所提前开展文明服务培训，进一步规范收费员服务动作和流程，强调唱收唱付工作，积极做好微笑文明服务，用心完善各项便民利民惠民设施设备，免费提供开水、行车指南、道路咨询等便民服务，主动帮助过往司乘解决各类困难，实现小型客车免费通行服务质量不打折，用真情和爱心铸就凯发国际高速“微笑”服务品牌。