多措并举 齐心协力
共筑平安春运路
2017年春运于1月13日开始至2月21日结束,共40天。春运期间,高速管理公司所辖高速道口车流量共计734.61万辆,同比增长24.40%。高速管理公司紧紧围绕“社会服务最优化”企业目标和“提供社会一流优质服务”企业宗旨,提前准备、精密部署,齐心协力、通力协作,认真落实设备、人员等后勤保障措施,用真心、热心、悉心、贴心为司乘排忧解难、驱寒送暖,筑牢平安和谐春运路。
强意识,思想认识到位。1月5日,公司提前召开“春运”动员大会,从保安全、保畅通、优服务等几个方面强调春运安保工作的重要性,要求各部处、所属公司明确责任,强化执行力,高标准、严要求完成春运保畅任务,确保春运期间各项工作顺利进行。
保安全,设施布置到位。公司积极安排人员开展隐患排查治理,对交安设施设备进行检查,及时维修更换破损的护栏、防撞桶等沿线设施,确保反光设施安全有效,指路信息清晰可辨;深入开展通讯、监控、收费三大系统及供配电系统设施设备检查维护,确保收费站设施设备均处于正常运行状态;认真总结往年春运工作经验,积极完善应急预案,加强人员物资落实,全面贯彻落实各项恶劣天气应对方案及措施。
保畅通,措施落实到位。各管理处严格落实春运加值班、信息报送等制度,密切联系交警、路政、养护及施救协作单位,加强道路监控和路面巡逻力度,充分利用电视、网络、电台、微信等渠道了解周边高速通行情况和天气信息,借助情报板发布实时路况、限速指令、天气情况等最新信息,提醒过往司乘注意高速行车安全,及时处置路面洒落物,劝离违停车辆,确保高速公路行车路况安畅。
优服务,文明服务到位。各收费所积极做好微笑文明服务,坚持做到亲情服务、主动服务、超前服务,踊跃开展“春运服务站”等便民利民爱心活动,免费提供热开水、姜茶、行车指南、道路咨询等便民服务,主动帮助司乘解决各类困难,用诚挚的微笑、贴心的关怀、温馨的服务守护司乘春运平安、顺利出行。