“黑科技”助力高速文明服务提升
近日，高速管理公司引进的“黑科技”——人脸微笑测评系统在嘉绍高速进行实地测评，该系统是高速管理公司专门针对提升文明服务而开发的，在嘉兴范围内尚属首次应用。该系统通过采集收费员服务流程视频，运用人脸识别技术精准分析收费员的整个面部表情，与数据库内预置的标准微笑进行比对校验，对收费员服务期间的笑容进行0-100分的评分。通过实地测试，该系统基本达到公司对微笑服务测评考核的要求，计划于2017年在所辖各收费窗口逐步推广应用。
人脸微笑测评系统的应用，将文明服务评判标准实现具体量化，进一步促使广大收费员提升自身业务素质，对整体文明服务水平、打造凯发国际高速服务品牌具有重要作用。