公交公司修订《管理办法》提升星级服务水平
公交公司推出星级服务三年来，极大调动了广大一线公交驾驶员的工作积极性，增强了广大公交驾驶员的为民服务意识。为进一步促进星级服务管理工作科学、高效开展，提升公交服务水平，公交公司近日对《公交公司一线驾驶员和营运线路星级服务管理办法》进行了修订完善，新《办法》于2016年1月1日发布施行。
新办法重点对驾驶员创星和提高服务质量等方面作了调整，对星级驾驶员季度考评工作作了改进，以使更多驾驶员能够参与竞争；对高星级驾驶员考核评分标准进行区分，以体现对高星级驾驶员的高标准、严要求；在星级线路申报标准中增加了线路整体车辆卫生状况和高星级驾驶员比例要求，以提升星级线路质量，发挥星级线路成员以点带面作用，提高争创积极性，为广大市民乘客提供更优质的服务。同时，为确保新管理办法更好推行，公交公司还将对广大驾驶员和相关管理人员分批开展培训。