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2012年“五•一”小长假自4月29日开始，为期三天，预计客流从4月28日起有明显上升，4月29日为高峰日，5月1日为返程小高峰，预计将输送旅客40.6万人次，其中，两站预计输送3.6万人次、公交37万人次。针对“五•一”客流高峰，国鸿汽运公司加强领导，早安排，早部署，专门组织召开“五•一”小长假安全生产和运输业务安排工作会议。要求各车辆单位根据“五•一”小长假特点做好阶段性的安全工作，做好对营运车辆的自查工作，同时要在驾驶员队伍中开展好安全教育；要求客运中心做好安全门检工作，确保“三不进站，五不出站”；要求监控部门加大小长假期间的监控力度；要求客运站、车辆单位根据客流预测安排好营运车辆，把握客流动态，提前安排加班班次；要求客运站做好增加售票窗口、延长售票时间、安排机动检票门道等工作安排；要求加强售票营销服务措施，做好电话订票、网络售票、自动售票等服务措施；要求各单位加强服务质量管理，结合公司开展“文明班组、文明员工”竞赛和“凯发国际的价值观”大讨论活动，提供优质服务。4月25—26日，公司在汽车客运北站对下属各车辆单位的营运客车进行了以车容车貌、车辆外观、底盘、电器电路及车内安全设施设备等内容为主的抽样大检查，确保“五•一”小长假营运安全和畅通；客运分公司于4月23日组织相关部门人员召开运输业务会议，针对“五•一”小长假客流情况，及时加密班次，落实加班车辆。在配合公司做好车辆检查的同时，于4月28日对所属90辆客车开展自查工作，确保小长假期间车辆完好、驾驶员到位。同时，要求科室人员在小长假期间与车站做好沟通工作，加强联系，及时安排加班车辆，确保信息畅通和运输有序。公交交分公司一方面根据以往节日客流情况和各线路特点合理编排行车作业计划，要求各车队之间做好运力的调整工作，灵活现场调度；另一方面要求各级领导要亲自带队深入线路，做到指挥在一线、服务在一线、解决问题在一线。同时，安排办公室人员分别到越秀路公交枢纽站、火车站、北站绿色通道、北站城乡公交停车场负责疏导车辆与客流，加大站点秩序监督力度。, 客运中心和汽车北站根据小长假客流特点，提前对湖州、绍兴等快客班线加密班次，与各车辆单位落实加班运力，尽力确保旅客出行。预计整个小长假，两站将安排临时加班150余班次。为方便旅客提前购票，提前安排行程，两站车票预售期为7天，客运中心和汽车北站可互售车票，客运中心可售宁波回程车票，并保持原汽车西站的临时售票点；同时，市本级35个邮政网点可代售车票。另外，旅客可通过12580、114、“96520”网站预订预购车票，两车站内均设有自助售票机。